Política de Privacidade Cisbra

(versão 04.2024)

Quem somos 

A Cisbra (“Cisbra” ou “Nós”) é uma empresa que está há mais de 30 anos no mercado de produtos integrais, buscando desde 1992 melhorar e aprimorar cada vez mais a qualidade dos nossos serviços, tendo como missão superar as expectativas de nossos clientes, oferecendo um curto prazo de produção, embalagens e granulometrias adaptáveis, logística própria e pontualidade nas entregas, garantindo o melhor atendimento.

Com infinitas possibilidades em mix de grãos, flocos e farinhas integrais, atendemos a diversos segmentos nas indústrias alimentícias, incluindo linha de panificação, massas, biscoitos e cookies, varejo, atacado e também indústrias de rações, trabalhando com cereais, grãos ancestrais, grãos expandidos, pré-misturas, linha de produtos sem glúten, linha de consumo animal e produção de óleo de linhaça.

Nosso fornecimento é personalizado, de acordo com a necessidade de cada cliente. Além dos produtos de linha, é possível o desenvolvimento de marca própria, novas granulometrias e composições exclusivas.

Nossa política de privacidade 

Nossa política de privacidade tem como objetivo trazer clareza a você titular que nos confia seus dados pessoais sobre nossas regras internas que têm relação com como seus dados pessoais poderão ser tratados.

A Cisbra tem como pilares dos seus valores internos o comprometimento, a ética, o respeito, a responsabilidade, proatividade e qualidade em tudo que envolve a relação com nossos clientes e possíveis clientes, sendo que esses pilares estão também refletidos na importância que damos a sua privacidade.

Por fim, esclarecemos que esse documento também reflete direitos e deveres consolidados com a Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/18 (“LGPD”) e poderá ser atualizado a qualquer tempo para abranger eventuais atualizações legislativas que tenham a ver com a privacidade e proteção de dados pessoais.

Conceitos importantes

Entender alguns conceitos é importante para a completa compreensão dessa política, assim, conforme dispõe a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018):

1. Dado pessoal: são informações que permitem a identificação de um usuário, como, por exemplo, nome, CPF, RG, e-mail, entre outros.
2. Banco de dados: refere-se a um conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, seja em suporte eletrônico ou físico;
3. Titular dos dados: é a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
4. Controlador: é a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
5. Operador: é a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
6. Encarregado: trata-se de pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
7. Agentes de tratamento: refere-se ao controlador e ao operador;
8. Tratamento de dados pessoais: compreende qualquer atividade de coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
9. Consentimento: é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
10. Eliminação: refere-se à exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado;

Contato dos responsáveis pela sua privacidade na Cisbra

Nós gerenciamos as questões relacionadas à privacidade e proteção de dados dos nossos clientes e possíveis clientes, o que envolve, mas não se limita, ao atendimento aos direitos dos titulares de dados tratados por Nós.

Nesse sentido, nosso DPO (Data Protection Officer) é o Régis Sartori Gabbi e você pode entrar em contato com ele e nosso time através do e-mail dpo@cisbra.com.br.

Dos seus direitos como titular de dados pessoais 

A LGPD tem como principal objetivo colocar você titular no controle sobre como seus dados e esse objetivo é consolidado através dos seus direitos como titular de dados pessoais, quais sejam:

1. Confirmação da existência de tratamento: Você tem o direito de saber se seus dados pessoais são ou não objeto de tratamento pela Cisbra;
2. Acesso aos dados: Você tem direito a ter acesso aos dados que a Cisbra tem sobre você;
3. Correção de dados incompletos: Você tem direito de solicitar a correção ou atualização dos seus dados;
   Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais: Você tem o direito de solicitar qualquer dessas práticas com relação a dados pessoais seus considerados desnecessário para atingir a finalidade para a qual eles estão sendo tratados;
4. Portabilidade de dados: Mediante requisição expressa, você tem direito de solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor, desde que isso não afete nosso segredo comercial e industrial;
5. Revogação de consentimento: Você tem o direito de revogar sua autorização para o eventual tratamento de dados que depende dessa autorização, bem como solicitar a eliminação desses dados;
6. Informações sobre compartilhamento: Você tem o direito de solicitar informações sobre com quais entidades seus dados foram compartilhados.

Motivos pelos quais podemos tratar seus dados pessoais:

Suas informações podem chegar até nós quando você fornece voluntariamente seus dados através de formulários online ou navega em nosso website, bem como através de clientes que necessitem do nosso apoio para entregar o serviço ou produto que você pode ter contratado diretamente com eles.

Assim, podemos tratar seus dados pessoais tanto no papel de Controladora como de Operadora, sendo que, como Controladora, os tratamentos estarão sempre relacionados ao necessário para o fornecimento dos produtos e serviços por você contratou, bem como para atender suas solicitações de informações e melhorar sua experiência durante a navegação dos nosso website, sendo que você pode controlar o quanto rastreamos sua navegação através da nossa barra de cookies.

No papel de Operadora, atuamos sempre de acordo com as instruções dos nossos clientes e desde que essas instruções não infrinjam normas legais.

Assim, de forma mais detalhada:

Coletas via websites:

Pode haver coleta de dados a partir de cookies, de acordo com as autorizações fornecidas por você em nossa barra de cookies.

Além disso, suas informações também podem chegar através do preenchimento de nossos formulários de contato e solicitação de informações sobre nossos produtos e serviços, para que possamos te identificar e retornar seu pedido.

Dados recebidos dos nossos clientes:

Somos fornecedores de uma série de clientes que utilizam nossos produtos e serviços, sendo que, eventualmente esses clientes podem compartilhar suas informações conosco para que seja possível a entrega, manutenção ou suporte da prestação contratada.

Tempo de armazenamento:

Nós armazenamos seus dados pessoais pelo tempo que se fizer necessário para cumprimento da finalidade para a qual foram coletados ou para exercício regular dos nossos direitos e cumprimento de eventual obrigação decorrente de leis vigentes.

A empresa armazena os dados e documentos de seus clientes, colaboradores e terceiros de acordo com o prazo legal para guarda de cada documento, respectivamente. Assim, os prazos de armazenamento, embora diversos de acordo com cada documento, são seguidos em conformidade com a previsão legal, sendo que, passado esse período, ocorre a eliminação completa dos dados em todas as bases de armazenamento de propriedade da empresa.

Da segurança dos dados pessoais

Aplicamos as medidas de segurança consideradas efetivas no momento do tratamento dos dados pessoais, de acordo com o estado da técnica da segurança da informação e da criticidade dos dados tratados. Ademais, a confidencialidade dos dados e informações tratados pela mencionada empresa obedece a rígido protocolo de confidencialidade.

Eventuais incidentes de violações às barreiras de segurança aplicadas na proteção dos dados pessoais, que tiverem sua causa por culpa da Cisbra, serão comunicados aos respectivos titulares, bem como aos órgãos públicos competentes.

Quando o incidente tiver relacionado a banco de dados em que a Cisbra figura no papel de Operadora, irá comunicar àquele(a) que figura como Controladora no tratamento objeto da relação e prazo razoável, prestando todo o apoio necessário para viabilizar os levantamento de informações sobre o incidente e as ações corretivas necessárias.

Do compartilhamento dos dados pessoais

Compartilharemos seus dados pessoais quando tal ação for necessária para atingir obrigações contratuais ou legais. Entretanto, é importante esclarecer que mantemos relações contratuais com clientes e fornecedores que possuem compromisso com a proteção de dados pessoais.
Eventuais compartilhamentos de dados podem ocorrer com base em obrigações legais ou mediante requisição de autoridades públicas, independente da requisição ser judiciária ou administrativa.

Das alterações à esta Política de Privacidade

A Cisbra reserva-se o direito de alterar, a qualquer tempo, a presente Política de Privacidade, sendo que as alterações emanam efeito imediatamente após a atualização do presente instrumento no website da empresa.

Ijuí-RS, maio de 2024.